사업자 정보
상호: YES 대리운전
대표자: 김완철
사업자등록번호: 123-24-99011
고객센터: 1599-6999 (연중무휴 24시간)
이메일: sptm177@naver.com
앱 개발자: 김한결 (rmks46@naver.com)
개인정보 처리방침
YES 대리운전(이하 '회사')은 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
⚠️ 서비스 성격: YES 대리운전은 고객의 대리운전 요청을 접수하여 전국 대리운전 기사 네트워크와 연결하는 중개 플랫폼입니다. 접수된 내역은 공용 배차 플랫폼(로지소프트, 아이콘소프트, 콜마너(CMNP) 등)을 통해 등록되며, 전국의 다수 대리운전 기사(당사 소속 포함)가 콜을 확인하고 서비스를 제공합니다. 결제 처리 역시 해당 배차 플랫폼을 통해 이루어집니다.
1. 수집하는 개인정보 항목
회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같은 개인정보를 수집합니다.
▪ 필수항목:
- 카카오 계정 정보(이메일)
- 전화번호
- 출발지/도착지 주소
- 카드 정보(카드번호, 유효기간, CVC - 암호화 저장)
▪ 선택항목:
- 자주 가는 주소(즐겨찾기)
- 차량 번호
- 차종 정보
▪ 자동 수집 항목:
- 서비스 이용 기록
- GPS 위치 정보
- 접속 로그, 쿠키
- 기기정보(OS, 브라우저 버전)
2. 개인정보의 수집 및 이용목적
▪ 대리운전 중개 서비스 제공 및 계약 이행
▪ 공용 배차 플랫폼(로지소프트, 아이콘소프트, 콜마너 등)으로 접수 내역 전달
▪ 회원 관리: 본인 확인, 고객 상담 및 불만 처리
▪ 서비스 개선 및 신규 서비스 개발
▪ 이용 내역 관리 및 조회
▪ 맞춤형 서비스 제공(자주 가는 장소 저장 등)
3. 개인정보의 보유 및 이용기간
회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
▪ 원칙: 회원 탈퇴 시까지
(단, 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 기간 동안 보관)
▪ 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률:
• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
▪ 통신비밀보호법:
• 로그인 기록, 접속 로그: 3개월
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 중개 플랫폼으로서 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
▪ 공용 배차 플랫폼 (로지소프트, 아이콘소프트, 콜마너 등)
- 제공 항목: 이름, 전화번호, 출발지, 도착지, 경유지, 차량 정보, 카드 정보(결제용)
- 제공 목적: 전국 대리운전 기사 네트워크에 콜 등록, 결제 처리
- 설명: 전국 대리운전 업체와 기사들이 공동으로 사용하는 배차 네트워크 플랫폼
- 보유 기간: 서비스 완료 후 법정 보유 기간(5년)
▪ 대리운전 기사 (당사 소속 및 타사 소속)
- 제공 항목: 출발지, 도착지, 연락처, 서비스 요청 시간
- 제공 목적: 대리운전 서비스 제공
- 보유 기간: 서비스 완료 후 3개월
▪ 카카오(Kakao Corp.)
- 제공 항목: 카카오 계정 정보
- 제공 목적: 로그인 인증
- 보유 기간: 회원 탈퇴 시까지
▪ Firebase/Google Cloud Platform
- 제공 항목: 이용 기록, 서비스 데이터
- 제공 목적: 서비스 운영 및 데이터 저장
- 보유 기간: 회원 탈퇴 시까지
5. 개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
▪ 파기 절차
이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB로 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
▪ 파기 방법
• 전자적 파일 형태: 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제
• 종이 문서: 분쇄기로 분쇄하거나 소각
6. 정보주체의 권리·의무 및 행사방법
정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
▪ 개인정보 열람 요구
▪ 오류 등이 있을 경우 정정 요구
▪ 삭제 요구
▪ 처리정지 요구
▪ 동의 철회 (회원 탈퇴)
▪ 권리 행사 방법:
• 앱 내 마이페이지에서 직접 수정 가능
• 고객센터(1599-6999)를 통한 요청
• 이메일(sptm177@naver.com) 문의
7. 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
▪ 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육
▪ 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
▪ 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
▪ AES-256bit 암호화: 카드 정보 등 민감정보 암호화 저장
8. 개인정보 보호책임자
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
▪ 개인정보 보호책임자
- 성명: 김완철
- 직책: 대표
- 전화: 1599-6999
- 이메일: sptm177@naver.com
9. 권익침해 구제방법
정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
▪ 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
- 소관업무: 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
- 홈페이지: privacy.kisa.or.kr
- 전화: (국번없이) 118
- 주소: (58324) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2) 3층 개인정보침해신고센터
▪ 개인정보 분쟁조정위원회
- 소관업무: 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
- 홈페이지: www.kopico.go.kr
- 전화: (국번없이) 1833-6972
- 주소: (03171) 서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층
▪ 대검찰청 사이버범죄수사단
- 전화: 02-3480-3573
- 홈페이지: www.spo.go.kr
▪ 경찰청 사이버안전국
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10. 만 19세 미만 미성년자의 개인정보 처리
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11. 개인정보 처리방침의 변경
본 개인정보 처리방침은 법령, 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용이 추가, 삭제 및 수정될 수 있으며, 변경 시에는 앱 내 공지사항을 통해 고지할 것입니다.
📌 공고일: 2026년 2월 4일
📌 시행일: 2026년 2월 4일
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